Tópicos que serão abordados

1. Contexto e Problema de Negócio

• Complexidade do acesso ao SAP na Logística

• Alto volume de usuários e solicitações

• Dependência de conhecimento técnico

• Impacto operacional da demora (até 30 dias)

2. O Gargalo Crítico: A Primeira Etapa

• Dificuldade do usuário em descrever acessos técnicos

• Falhas na comunicação entre negócio e TI

• Retrabalho e atrasos no AMS

• Por que essa etapa é a mais crítica do processo

3. A Solução: Agente JULIA

• O que é a JULIA (Join User Logistic Interface Agent)

• Papel da agente como ponte entre usuário e TI

• Diferença entre chatbot comum vs agente inteligente

4. Arquitetura da Solução

5. Demonstração do Fluxo (End-to-End)

6. Resultados Obtidos

7. Fatores Críticos de Sucesso

8. Escalabilidade e Próximos Passos

9. Lições Aprendidas

10. Visão de Futuro