Durante il webinar vedremo due dimostrazioni end‑to‑end che mostrano come l’Agentic Automation di UiPath unisca capacità cognitive e capacità esecutive, trasformando processi complessi in flussi intelligenti e autonomi.

1) IT Helpdesk & Problem Management Multi‑Agente

Un ecosistema coordinato di Agenti AI che collaborano all’interno della piattaforma UiPath:

• Agente Ticketing Gestisce l’intero ciclo di vita del ticket: classificazione, priorità, risoluzione autonoma quando possibile, gestione delle autorizzazioni e instradamento verso i team corretti.

• Agente Problem Management (via Chatbot) Specializzato nel monitoraggio continuo di SLA, trend e anomalie. Analizza i pattern, identifica problemi ricorrenti e notifica proattivamente l’amministratore quando rileva deviazioni o rischi operativi.

2) Municipality AI Assistant (Pubblica Amministrazione)

Un assistente digitale multicanale che porta l’AI al servizio del cittadino:

• Voice, Vision & Document Intelligence per comprendere richieste come “rinnovo carta d’identità” o altre pratiche comunali, con verifica interattiva e immediata dei dati.

• Attiva automaticamente un flusso UiPath Maestro che interpreta il caso, verifica i requisiti e instrada la pratica verso la corretta categoria.

• Gestisce end‑to‑end la pratica, riducendo tempi, errori e carico operativo per gli uffici comunali.

Sarà un’opportunità per vedere come l’AI può essere integrata nei processi di automazione in maniera concreta e semplice, senza complessità tecniche e con esempi reali immediatamente applicabili.

Inoltre, durante la sessione:

• potremo conversare e scambiare opinioni

• ci sarà spazio per idee, domande e feedback

• non mancheranno voucher e premi dedicati ai partecipanti